Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre établissement situé en France (Neuve-Chapelle, 62840). Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement, hors week-ends et jours fériés. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès l’expédition de votre colis.

Les délais de livraison indiqués ci-dessous s’entendent à compter de la remise du colis au transporteur, et s’ajoutent au délai de traitement de la commande. Ces délais sont des estimations et ne sont pas garantis.

Frais et délais d’expédition — France

Les tarifs d’expédition vers la France métropolitaine sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande et s’affichent au moment du paiement :

Poids du colis	Délai estimé	Tarif
De 0 à 0,25 kg	3 à 5 jours ouvrés	6,50 €
De 0,25 à 0,5 kg	3 à 5 jours ouvrés	8,50 €
De 0,5 à 0,75 kg	3 à 5 jours ouvrés	10,50 €
De 0,75 à 1 kg	3 à 5 jours ouvrés	11,50 €
De 1 à 2 kg	3 à 5 jours ouvrés	12,50 €
De 2 à 5 kg	3 à 5 jours ouvrés	18,90 €
De 5 à 10 kg	3 à 5 jours ouvrés	26,90 €
De 10 à 15 kg	3 à 5 jours ouvrés	33,00 €
À partir de 15 kg	5 à 8 jours ouvrés	41,00 €

Frais et délais d’expédition — Union européenne

Nous expédions vers les pays de l’Union européenne (notamment la Belgique, l’Allemagne, l’Italie et d’autres États membres listés au moment du paiement). Les tarifs sont calculés en fonction du poids total de la commande :

Poids du colis	Délai estimé	Tarif
De 0 à 0,5 kg	3 à 5 jours ouvrés	16,50 €
De 0,5 à 1 kg	3 à 5 jours ouvrés	21,50 €
De 1 à 2 kg	3 à 5 jours ouvrés	23,50 €
De 2 à 5 kg	3 à 5 jours ouvrés	30,50 €
De 5 à 10 kg	3 à 5 jours ouvrés	48,00 €
De 10 à 15 kg	3 à 5 jours ouvrés	69,50 €
À partir de 15 kg	3 à 5 jours ouvrés	90,00 €

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous est adressé. Lorsque le service d’expédition retenu le permet, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Transfert des risques

Conformément à nos Conditions générales, et s’agissant de ventes entre professionnels, la propriété et les risques de perte ou de dommage sont transférés à l’acheteur dès la remise des produits au transporteur. Nous vous invitons à vérifier l’état du colis à sa réception et à émettre toute réserve auprès du transporteur en cas de dommage apparent.

Retards et événements indépendants de notre volonté

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison imputables au transporteur, aux formalités douanières ou à tout événement échappant à notre contrôle. En période de forte activité, les délais de traitement et de livraison peuvent être allongés.

Adresse de livraison

Il vous appartient de fournir une adresse de livraison exacte et complète. ChtiMineraux ne saurait être tenu responsable d’un colis non livré ou retourné en raison d’une adresse erronée ou incomplète. Les frais de réexpédition éventuels resteront à la charge de l’acheteur.

Droits de douane et taxes

Les expéditions au sein de l’Union européenne ne sont pas soumises à des droits de douane. Pour toute expédition éventuelle hors Union européenne, les droits de douane, taxes à l’importation et frais associés éventuels sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans les frais d’expédition.