Politique de confidentialité

ChtiMineraux par Eloïse Bayle exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). ChtiMineraux est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Le traitement de vos données est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos informations personnelles est ChtiMineraux par Eloïse Bayle, entreprise individuelle dont le siège est situé 555 rue de Carnin, 62840 Neuve-Chapelle, France (SIRET 525 291 647 00036). Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@chtimineraux.com.

Les informations personnelles que nous collectons

Par « informations personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Selon votre manière d’interagir avec les Services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

•       Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail, ainsi que les informations relatives à votre activité professionnelle.

•       Informations financières : détails de transaction, moyen de paiement et confirmation de paiement. Les numéros de carte bancaire sont traités directement par le prestataire de paiement et ne sont pas conservés par nos soins.

•       Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.

•       Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos commandes.

•       Vos communications avec nous : informations contenues dans vos échanges avec notre service client.

•       Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

•       Informations d’utilisation : données relatives à votre interaction avec les Services.

Sources des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles : directement auprès de vous (création de compte, commande, communication) ; automatiquement via les Services (cookies et technologies similaires) ; auprès de nos prestataires de services agissant en notre nom ; et le cas échéant auprès de nos partenaires.

Comment et pourquoi nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale au sens du RGPD :

•       Fournir et gérer les Services (exécution du contrat) : traiter vos commandes et paiements, gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, et répondre à vos demandes.

•       Améliorer et personnaliser les Services (intérêt légitime) : adapter votre expérience d’achat et améliorer nos produits et services.

•       Marketing et publicité (consentement ou intérêt légitime selon le cas) : vous adresser des communications promotionnelles, dont vous pouvez vous désabonner à tout moment.

•       Sécurité et prévention de la fraude (intérêt légitime) : authentifier votre compte, sécuriser les paiements et détecter les activités frauduleuses ou malveillantes.

•       Respect de nos obligations légales (obligation légale) : nous conformer à la législation, répondre aux demandes des autorités et faire respecter nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons vos informations

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes :

•       Prestataires de services : Shopify et autres tiers fournissant des services en notre nom (hébergement, traitement des paiements, analyses, service client, stockage cloud, traitement et expédition des commandes).

•       Partenaires marketing : pour vous adresser des publicités ; vous pouvez vous opposer à ce partage à des fins de publicité ciblée.

•       Sur votre instruction : lorsque vous consentez à la divulgation à un tiers, par exemple pour l’expédition de vos produits.

•       Obligations légales et transactions : pour nous conformer à une obligation légale, répondre à une demande des autorités, ou dans le cadre d’une opération de fusion, cession ou réorganisation.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez.

Pour certaines fonctionnalités améliorées, Shopify peut agir en qualité de responsable du traitement de vos informations personnelles. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos données et sur vos droits, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l’adresse https://privacy.shopify.com/fr.

Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser vos préférences, de mesurer l’audience et, le cas échéant, de vous proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement prévu à cet effet ou via les paramètres de votre navigateur.

Services réservés aux professionnels

Les Services sont destinés exclusivement à une clientèle professionnelle. Ils ne s’adressent pas aux mineurs et ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou de l’exactitude des informations figurant sur ces sites. L’inclusion de ces liens n’implique aucune approbation de notre part de leur contenu.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, en particulier lors de la transmission d’informations. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales (notamment comptables et fiscales), résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Les données relatives aux commandes sont notamment conservées pendant la durée légale applicable aux documents commerciaux et comptables.

Vos droits et vos choix

Conformément au RGPD, et sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

•       Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie.

•       Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

•       Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.

•       Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et en demander le transfert à un tiers.

•       Droit d’opposition et de limitation : vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.

•       Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, le retirer à tout moment, sans effet rétroactif.

•       Gestion des communications : vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment via le lien prévu à cet effet. Nous pourrons continuer à vous adresser des messages liés à votre compte ou à vos commandes.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@chtimineraux.com. Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, à laquelle nous répondrons dans les délais prévus par la loi. L’exercice de ces droits n’entraîne aucune pénalité.

Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez nous contacter à contact@chtimineraux.com. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en France (www.cnil.fr).

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez. Lorsque vos données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf lorsque le transfert est effectué vers un pays bénéficiant d’une décision d’adéquation.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des évolutions de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.

Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@chtimineraux.com. Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données, ChtiMineraux par Eloïse Bayle est le responsable du traitement de vos informations personnelles.